お客さまの声による
改善・商品企画事例
毎月のガスメーター検針時に投函させていただく「ガスご使用量のお知らせ(兼)ガス料金等領収済みのお知らせ」を改善しました。
「検針票に記載されている基本料金がわかりにくい。」 |
ガス料金の基本料金を小数点を使用して記載(例:3,370.00円)していましたが、“円”と“銭”を使った表記(例:3,370円00銭)に変更しました。
「GAS得プランの“お得額”がわかりにくい。」 |
表記を大きくし、字体を変えて見やすくしました。