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コンプライアンス研修は、現在は不祥事判明から日も浅く受講者の意識も高いと思うが、普通の状態に戻ったときの意識付けが問題である。コンプライアンスを風土・文化といえるレベルまで根付かせるためには愚直にやり続けることが重要。また、研修の評価を確実に行うことも不可欠。 |
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ＣＳＲとコンプライアンスの関係を会社としてしっかり位置づけしておくことが重要。 |
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大阪ガスグループ企業行動基準では多くの法律が登場する。社員の理解を補うため、例えば業務に関連するハンディーなシートを別途作成するのも一つの方法。 |
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日々のお客さまの生の声である「Ｃ−ＶＯＩＣＥ」*の情報とお客さま満足度調査等で得られる情報とをしっかり比較分析し、今後の改善につなげていくことが重要。 |
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保安と安全はガス事業の根幹でありしっかりと取り組んでいることが理解できたが、今後ともトップの明確な意思のもと、最優先課題として継続的に取り組んでいくことが肝要。 |
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大阪ガス本体だけでなく、すべての関係会社にコンプライアンスを浸透させていくことが不可欠。コンプライアンス、さらには企業倫理について、引き続き地道な活動を粘り強く展開されることを望む。 |
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「Ｃ−ＶＯＩＣＥ」：様々な業務機会を通じていただいた「お客さまの声」をデータベースに登録し、社内で共有化するシステム。 |
