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お客さまの声による改善・商品企画事例

ホームページの改善

携帯サイトの「お問合せ」ページを改善しました。

給湯器が故障した際に、携帯電話のサイトで連絡先を検索したところ、奈良にお住まいのお客様用の連絡先がなかった。地域的に近くと思われる大阪府北東部にお住まいの方の連絡先へ電話をしたが、奈良在住者が北東部とはわからない。

「大阪市内にお住まいの方」、「大阪府南部・和歌山県にお住まいの方」、「大阪府北東部・奈良県にお住まいの方」、「兵庫県にお住まいの方」「京都府・滋賀県にお住まいの方」に 地域の表記を変更しました。

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