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お客さまの声による改善・商品企画事例

ガス料金等払込票の改善

ガス料金の請求書(払込票)を改善しました。

「払込票のコンビニエンスストアの控えに住所を記載するのはやめて欲しい。」

個人情報保護法施行前後から、「ガス料金を払込票でコンビニエンスストア等で支払った際、店舗の控えに住所が残らないようにして欲しい。」というご要望が多く寄せられました。そこで、お客さま情報を保護するため、払込票の収納機関控えにお客さまのご住所およびご使用番号の一部を記載しないようにしました。

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