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お客さまの声による改善・商品企画事例

検針時お知らせ票の改善

毎月のガスメーター検針時に投函させていただく「ガスご使用量のお知らせ(兼)ガス料金等領収済みのお知らせ」を改善しました。

「前月分のガス料金等口座振替済領収証の欄には使用期間が載っているのに、当月分のガスご使用量・ご請求予定金額お知らせ欄には使用期間が載っていない。もっとわかりやすく記入してほしい。」

「用紙に記載されている請求金額と私の計算が合わない。基本料金の記載がないのでわからなかった。」

「口座振替予定日が記載されているが目立たない。もっと目立つようにしてほしい。」

毎月の基本料金と使用期間を記載し、振替予定日の記載位置を変更しました。

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