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お客さまからの「あたたかいお声!」

大阪ガス宛てにいただいた。お客さまからの「あたたかいお声」の一部をご紹介します。これからもあたたかいお声をいただけるよう努めてまいります。

新しくいただきました「あたたかいお声!」を順番に掲載しています。

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    定期点検ということでご担当者の方におこしいただきました。 その際、コールセンターのオペレーターさん、調査員さんとも応対が素晴らしかったので こちらからお知らせします。  まず日程を決める段で、手前の都合で一度予定を変更していただきましたが、 急な変更にも関わらず丁寧にご対応いただきました。 しかし、変更した日は奇しくも稀に見る大寒波の日で、当日の朝から電話をいただき、交通状況等に鑑み日程を変更したいという申し出を、丁寧なお詫びとともにいただきました。 天候は会社のせいではありませんのに謝ってくださったことに好感を持ち、 相談して変更してもらいました。 当日の調査員は男性の方でした。 大変に物腰柔らかく、こちらもやはり天候による日程変更の謝罪から入ってくださいました。 その姿勢に、大げさですが「この方になら点検を任せられる」と思いました。 点検はテキパキと終わり、途中しっかりと安全確認の指差、声出しの確認も安心感を 与えるものでした。 また、最後の署名の段で、私がタッチパネルの操作を誤ってしまった際も慌てず騒がず、 捺印する手段に変更してくださいました。  今回の件で、「さすが大阪ガス」と感じました。 今後も大阪に住まう以上は、ガスは大阪ガスに是非とも任せたいと思いました。 これまで何の気なしに御社に任せていたのが正直なところですが、 今回の件でいっぺんにファンになりました。 今後ともよろしくお願いします。(男性)

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    マイコンメーターのガス漏れ調査に来てもらった。 丁寧に点検してもらったことに加え、汚れたガスコンロの周りをきれいに掃除してくれた。とても助かりました。(女性)

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    警報器の取り替え時、対応がとても素晴らしかった。 是非、伝えてほしい。 よくしてくれた。 うちはエネファームも設置しているが、ちょっと聞きたかったことも 詳しく説明してくれた。 用事が済んだらすぐ帰る・・・のではなく、いろいろ説明してくれた。 安全面も配慮してくれてるのだなぁ、と思った。 これからもお世話になると思うが、よろしくお願いします。(男性)

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    定期保安点検時、対応が非常に丁寧で、説明が分かりやすかった。 古い物件の為不安があったが、何度も漏えい調査をしてくださり、 対応が素晴らしかった。感謝しています。(女性)

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    給湯器の取替時にガス漏れが発覚した。ご担当者の方が調べに来てくれた際、床下に潜り込んだり、細かい所まで調査してくれました。一から十までして頂き、非常に喜んでいます。感謝しています。ありがとうございました。(男性)

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    業務用ガス機器のバーナーのつきが悪いので来ていただいた。原因については、機器本体の故障とのことで、ガス漏れなどの異常はなかった。 来ていただいた方が、親切で丁寧で、一生懸命な対応に感動しました。 (男性)

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    定期保安点検、急な変更にもかかわらず、すぐに来て下さり助かりました。 点検中も、細かく質問したところ、ひとつひとつきちんと答えて下さり、 丁寧な対応をして頂いた。 湯沸器のゴム管が古くなっていたため、交換の手配をして下さり、 迅速な対応に感謝しています。 (男性)

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    定期点検時、ガスホースを快く取り替えてくださった。 かなり古くなっており、本来は自分で交換しないとけなかったが、すごく不安だったので そのままにしていた。。 今後は自分で出来るようにと、きちんと優しく取り替え方法を教えてくれた。(女性)

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    ガスメーターが点滅し、漏れ調査に来ていただきました。夕方から翌朝にかけて、テキパキと作業をしてくださっている姿に感心しました。また、親切・丁寧な調査で原因を究明していただき、おかげさまで安心して生活ができます。担当者の方々の印象もとても良かったです。(女性)

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    ガス漏れ修繕に来ていただいた。夕刻からの作業でしたが、店舗のため翌日の仕込み作業があるので  早期対応して頂いたことに大変喜んでいます。  お得意様にもご迷惑をかけずに済みました。  本当に嬉しく思います。(男性)

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