安全性の高い機器・サービスの充実と普及促進

　大阪ガスでは、ガスを安全にご利用いただくための機器・サービスの普及に努めています。
安全装置が装備されていないガス機器については、市場からの一掃をめざし、不完全燃焼防止装置のないガス瞬間湯沸器や金網ガスストーブをお持ちのお客さまを訪問して、安全な機器に取り替えることをお勧めしています。取り替えに際しては、大阪ガスが費用の一部を負担し、お客さまのご負担を軽減しています。
　また、ガスもれや一酸化炭素の発生を知らせる警報器や、異常を感知すれば係員がお宅まで出動するサービス等も充実させています。
　さらに、ガスコンロによる火災の根絶をめざし、2008年4月以降、製造するガスコンロの全バーナーには、立ち消え安全装置などの安心・安全機能を搭載。「Siセンサーコンロ」の名称で普及を促進しています。
大阪ガスエリアの、立ち消え安全装置普及率は、1999年の86.9％から、2010年の94.3％まで毎年増えています。新規販売分についてはほぼ全てに装置を装着していますが、一部のコンロ等で買い替えが進まないものが残っています。

安全装置が装備されていないガス機器の取り替え促進

　当社は、一酸化炭素中毒事故の防止を目的に、お客さまが使っておられる「不完全燃焼防止装置が装備されていないガス機器」の取り替えを2007年度から開始。個別巡回活動や業務機会時など、お客さまを訪問する機会に取り替えをお勧めするとともに、ダイレクトメールや新聞広告、検針時の配布チラシでも安全性の高い機器や一酸化炭素中毒の危険性の周知に努めてきました。また、機器の取り替えにあたっては当社が費用の一部を負担させていただいてきました。
　この取り組みは、2009年度に終了する予定でしたが、まだお客さま先に「不完全燃焼防止装置が装備されていないガス機器」が数多く残っていることから、2年間延長して2011年度まで続けていきます。
　また、強制排気式湯沸器の一部の機種については、全国的に発生した一酸化炭素中毒事故事例と同様の排気方式を採っているものが残っており、特別巡回活動や無償取替策によって残存台数を減らすべく取り組んでいます。2010年度については8,223台を改善し、残存台数を1,541台まで削減しました。2011年度も継続して改善活動に取組みます。

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　2010年度は、以下の対策を実施しました。

1. 電子ジャー付ガス炊飯器（2010年7月9日）
   ガス接続口が腐食し、ガスもれに至る可能性があるため、特別巡回を実施し、無償でガス接続口を交換しました。
2. ガス漏えい検査の実施（2010年9月24日）
   定期保安巡回時に、マイコンメーターの「内管漏えい警報機能」が作動しないように設定変更した一部のお客さまについて、適切にガス漏えい検査ができていなかったことが判明し、該当するお客さまに対して緊急に漏えい検査を実施しました。
3. 給湯暖房機の点検・対策（2011年2月3日）
   電気回路部品の故障により、浴槽内の湯温が設定温度以上に上昇する場合があることが判明したため、特別巡回を実施し、無償で対策部品の取付作業を実施しました。

　工場や飲食店など、業務用ガス機器をお使いのお客さまには、法定の点検項目に加え、当社独自のさまざまな自主点検を実施し、さらには個々のお客さまのご要望に応じた「オーダーメイド保安」も実施しています。
　この「オーダーメイド保安」では、特別調査に基づくお客さま事業所内の設備図面の作成や腐食予防措置、合同保安訓練等、さまざまな保安メニューを用意しています。

• 1. 保安に関する正しい知識を持ち、正確に説明する
  大阪ガスグループの全員が、担当する業務に関わらず、ガスやガス機器の安全性、大阪ガスの安全確保への取り組みについての正しい知識・情報を持つ。その上で、あらゆる機会を通して、お客さまがお持ちのガスに対する疑問や懸念についてご納得いただき、安心してガスをご利用いただけるよう積極的に説明することを目指す。
• 2. 非安全型機器・設備は、絶対に見逃さない
  不完全燃焼防止装置が装備されていない非安全型機器・設備等を発見した場合は、ご使用上の注意を喚起する、取り替えをお勧めするなど、大阪ガスグループの全員が、お客さまの安全確保のために適切に行動できることを目指す。

なお、行政やオピニオンリーダー等、社会の皆さまに対し、大阪ガスの保安に対する取り組みについて正確な情報発信を行い、正しくご理解いただくための活動を、各組織において業務として進めています。