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国内・海外エネルギー事業

お客さま満足の向上

お客さまのご期待にお応えするため、様々な取り組みを進めています。

「お客さまセンター」では、お客さまからのお問い合わせへの迅速で的確な対応に努めるとともに、いただいた声を商品・サービスの改善や向上に活かしています。更に、webでのコミュニケーションも大切にしています。また、お客さま先における環境負荷の低減にも積極的に取り組んでいます。

お客さまのご期待にお応えするため、様々な取り組みを進めています。

総合受付窓口「お客さまセンター」

お客さまからのご依頼やお問い合わせを総合受付窓口「お客さまセンター」で専門スタッフが承っています。独自のネットワークで担当部署と連携し、迅速・的確にお応えしています。

大阪ガスのハローネットワーク

会員専用サイト マイ大阪ガス

お客さまの利便性や満足度の向上を目指して、大阪ガスが運営する会員専用サイト「マイ大阪ガス」。パソコンや携帯電話・スマートフォンで、毎月のガス料金や使用量、検針・点検の訪問予定日をご確認いただけます。また、エネルギー・省エネに関する楽しいコンテンツや、ご家庭のCO2排出量が分かる環境家計簿機能もご利用いただけます。

会員専用サイト マイ大阪ガス
ガス料金・使用量確認など便利な機能が満載
http://www.osakagas.co.jp/my-page/

エネルギーを“つかう家”から“つくる家”に。お客さま先におけるCO2削減にも取り組んでいます。

家庭用コージェネレーションシステムは、ご家庭で都市ガスから電気と熱をつくるエネルギー効率の高いシステムで、2003年の販売開始以降、累計販売台数は12万台を突破しました。
更に、太陽光発電と組み合わせたダブル発電で、環境にやさしく、より効率的にエネルギーを利用することができます。

家庭用コージェネレーションシステムと太陽光発電(ダブル発電)

家庭用コージェネレーションシステムと太陽光発電(ダブル発電)

ダブル発電

「エネファーム」や「エコウィル」に、自然エネルギーである太陽光発電システムを組み合わせる「ダブル発電」。地球環境にやさしく、経済的にも優れたベストミックスを実現することができます。

ダブル発電

ダブル発電

家庭用ガスエンジンコージェネレーションシステム エコウィル

天然ガスでガスエンジンを駆動させて電気をつくり、発電時に出る熱を給湯や暖房に利用できるエネルギーシステムです。また、停電時でも系統電力から自立して発電できる「エコウィルプラス」も販売しています。

家庭用燃料電池コージェネレーションシステム エネファーム

都市ガスから取り出した水素と空気中の酸素で電気をつくります。また、発電と同時に出る熱でお湯をつくり、おふろなどの給湯に利用します。発電効率や排熱回収効率を高めることにより、家庭用燃料電池で世界最高水準の総合エネルギー効率※195%※2を達成しています。
家庭用燃料電池には、比較的熱を多く利用するお客さまに適した固体高分子形(PEFC)の「エネファーム」、熱に比べ電気の利用が多いお客さまに適した固体酸化物形(SOFC)の「エネファームtype S」があります。2014年には、「エネファーム」、「エネファームtype S」ともに従来品より20%以上のコストダウンを実現し、かつスマートフォンで機器の操作やエネルギーの利用状況の見える化が可能になった商品を発売しました。更にLPガス対応の商品や、停電時にも発電を継続できる自立運転機能付きの商品など、様々なラインナップを取り揃えています。
※1 一次エネルギーを電気や熱に変えることで、どれだけ利用できたかを示す割合
※2 2014年4月大阪ガス調べ

エネファーム

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